Política de privacidad

Política de privacidad

01/02/2016 revisado

Su privacidad personal es importante para nosotros. Para proteger mejor su privacidad, esta Política de privacidad explica cómo recopilamos y usamos su información personal. ES MUY IMPORTANTE QUE LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD MUY CUIDADOSAMENTE. Consulte los Términos de uso y la Exención de responsabilidad en este sitio web para obtener más información que rige el uso de este sitio web. Al acceder, navegar y / o usar este sitio web, usted acepta y acepta estar obligado por esta Política de Privacidad y los Términos de Uso y Exención de Responsabilidad ("Términos y Condiciones"). Si no está de acuerdo con todos los Términos y condiciones, ¡no acceda ni use este sitio web! Magellan Health, Inc. y sus subsidiarias y afiliadas ("Magellan") pueden revisar y actualizar los Términos y condiciones de vez en cuando sin previo aviso. Su uso continuo de este sitio web significa que usted acepta esos cambios.

Recolección y uso de información personal

Este sitio web puede brindarle la oportunidad de enviar formularios voluntariamente para solicitar información adicional sobre Magellan. En el transcurso de estas transacciones, puede proporcionarnos información demográfica personal o posiblemente información médica detallada. Magellan utilizará la información que proporcione únicamente para ayudar a Magellan a responder a su solicitud. Como parte de la investigación o del cumplimiento de su solicitud, su información puede ser compartida con otros empleados de Magellan o terceros, incluidos, entre otros, los clientes y subcontratistas de Magellan.

Magellan no venderá, alquilará, otorgará préstamos, comercializará ni alquilará ninguna información recopilada en este sitio web. Sin embargo, es posible que Magellan necesite utilizar la información que proporcione en relación con su uso de este sitio web dentro de la familia de compañías afiliadas de Magellan o con un proveedor o cliente externo para realizar funciones administrativas, técnicas u otras que nos ayuden a brindar servicio o información a usted o para cumplir con los requisitos de nuestros clientes. Intentamos que terceros proveedores sigan las mismas prácticas de privacidad que Magellan, sin embargo, cuando lo transfieren o visita un sitio web de un tercero, la política de privacidad, el descargo de responsabilidad y otros términos y condiciones de ese sitio web se aplicarán a su uso de o visite ese sitio web. Magellan no controla ni garantiza la precisión, relevancia, puntualidad,

Magellan puede usar y divulgar su información de actividad a menos que esté restringido por esta política o por ley. Algunos ejemplos de las formas en que Magellan puede usar su información de actividad incluyen:

  • Personalizar su experiencia en el sitio web, incluida la gestión y la grabación de sus preferencias.
  • Marketing, desarrollo de productos e investigación.
  • Seguimiento de recursos y datos a los que se accede en el sitio web.
  • Desarrollar informes sobre el uso del sitio web, la actividad y las estadísticas en conjunto.
  • Ayudando a los usuarios que experimentan problemas en el sitio web.
  • Brindarle acceso a herramientas y servicios particulares y habilitar ciertas funciones y herramientas en este sitio web.
  • Seguimiento de las rutas de los visitantes de este sitio web y dentro de este sitio web.
  • Administración de su cuenta
  • Respondiendo a sus preguntas y enviándole comunicaciones administrativas y de otro tipo.

Excepto por lo mencionado anteriormente, Magellan no divulgará a terceros información individualizada obtenida a través de este sitio web, a menos que así lo exijan las autoridades gubernamentales, los procesos legales o lo que exija la ley.

Cualquier información de identificación personal recopilada a través de este sitio web no se almacena en el sitio web, sino que se transferirá a los sistemas administrativos de la misma manera que se maneja actualmente la información de formularios en papel, envíos y llamadas telefónicas al servicio al cliente. Esta información se usa como se define aquí. Como práctica estándar, como se describe a continuación, recopilamos información estadística general sobre el contenido visto, que se utiliza para ayudarnos a brindarle un mejor servicio.

Usted tiene el derecho y la capacidad de salir del sitio de Magellan en cualquier momento y no permanecer en una sesión activa. Si decide permanecer en sesión en nuestro sitio, acepta de forma implícita esta Política de privacidad y los Términos de uso y exención de responsabilidad.

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos cierta información que no lo identifica personalmente, pero que nos proporciona "datos de uso" agregados. Esta información se usa para medir el número de visitantes a las diferentes secciones de nuestro sitio y para ayudarnos a hacer que nuestro sitio sea más útil para nuestros visitantes. Esta información se conserva y se elimina periódicamente del sitio. Si visita uno de los sitios web de Magellan donde se le requiere que inicie sesión, se puede recopilar información adicional, que incluye, entre otros, información de identificación personal e información de salud personal. Dicha información se recopila para proporcionarle información o servicios apropiados y se puede compartir con terceros para brindarle dicha información o servicios.

Aunque haremos todos los esfuerzos razonables para preservar su privacidad, podemos divulgar su información de la siguiente manera:

  • En casos especiales, como para proteger la seguridad personal, la salud o el bienestar de una persona en una situación de emergencia, que incluye, entre otros, la amenaza de lastimarse a sí mismo oa otros.
  • Alguien cree que el abuso o la negligencia pueden estar ocurriendo. La información concerniente a tal abuso o negligencia sería reportada a las autoridades apropiadas.
  • Cuando acepta la divulgación por escrito.
  • Cuando la información se divulga al personal médico u otro personal de emergencia en una emergencia médica.
  • Si representa un peligro para usted o para otros, o amenaza con cometer un delito grave. Esta divulgación podría implicar la aplicación de la ley y, en el caso de daño a otros, la víctima potencial.
  • Para cumplir con las citaciones u órdenes judiciales, para proteger los derechos o defender cualquier procedimiento legal o administrativo, o de buena fe es necesario para cumplir con las leyes o requisitos legales.
  • A su pagador / organización de atención médica u otras personas responsables del pago de los servicios a usted.
  • En el caso de una venta o cambio en el control corporativo, por ejemplo, una fusión, una venta de activos o quiebra.
  • A los afiliados, nuestros socios comerciales, proveedores, proveedores y agentes y otros proveedores o participantes en los servicios o funcionalidades para los servicios, tales como instituciones financieras, proveedores, proveedores, servicios de entrega, partes que brindan servicios de alojamiento y soporte web y técnico proveedores, según sea necesario o requerido en relación con la operación, el mantenimiento y el soporte de este sitio web, el software aplicable y / o los servicios, en cuyo caso solicitaremos que dichos terceros mantengan la confidencialidad de su información.
  • Administración corporativa u otras necesidades legales sujetas a los términos de esta Política de privacidad.
  • A un proveedor / organización de atención médica o profesional de la salud que lo haya remitido a este sitio web de forma accesoria a su tratamiento. En este caso, el uso de su Información personal por parte de dicho tercero estará sujeto a los términos de la declaración de privacidad emitida por ese tercero, y no somos responsables de dicho uso por parte de dicho tercero.
  • A un proveedor al que se le refiere como parte de este programa.
  • A una organización que proporciona acceso a este sitio web, si corresponde, como parte de un programa de salud, bienestar o seguro.

A excepción de lo descrito en esta Política de privacidad, no divulgaremos su información fuera de Magellan sin su consentimiento. Podemos compartir información, información demográfica agregada y estadística con nuestros socios comerciales y otros terceros, que incluyen, entre otros, investigación, auditoría, tratamiento o evaluación de programas. Esto no está vinculado a ninguna información que pueda identificar a ninguna persona en particular.

El sitio web de Magellan emplea "cookies" para proporcionar a los visitantes información específica para ellos. Una "cookie" es una colección de información enviada por un sitio web a la computadora de un usuario, que luego es enviada por la computadora cada vez que accede a ese sitio web. Estas cookies no contienen ninguna información de identificación personal, y no pueden ser accedidas o "leídas" por ningún sitio web que no sea el de Magellan, y la mayoría de los navegadores web ofrecen un procedimiento simple que le permite controlar si desea o no recibir cookies o notificaciones cuando un sitio web está a punto de depositar un archivo de cookies.

Si elige, puede bloquear o eliminar nuestras cookies de su navegador; sin embargo, el bloqueo o la eliminación de las cookies puede hacer que algunas funciones y funciones del sitio web de Magellan funcionen incorrectamente.

Analítica

Podemos utilizar soluciones de análisis de terceros para recopilar información y agregar datos de los visitantes de nuestro sitio web, como qué páginas se visitan y con qué frecuencia se visitan, y para habilitar ciertas funciones en nuestros sitios web. La información se captura utilizando diversas tecnologías y puede incluir cookies de terceros.

Archivos de registro

Los archivos de registro son información que nos permite saber cómo las personas acceden a los sitios web de Magellan. Cada vez que va a una página en nuestros sitios web, nuestro servidor muestra esta página en su computadora. Cuando se muestra la página, creamos un archivo de registro que nos dice que alguien visitó la página. No recopilamos ninguna información de identificación personal sobre usted en los archivos de registro. Magellan usa archivos de registro para crear informes agregados de la actividad del sitio. Esto significa que tomamos la información sobre nuestros visitantes y la agregamos para informar sobre todas las páginas del sitio visitado. Compartimos los informes de uso agregado de nuestros sitios con nuestros clientes. Para brindarle servicio, si inicia sesión en un sitio web seguro de Magellan, Magellan puede recopilar, rastrear y transmitir de forma segura ciertos datos y actividades de sitios web a los sistemas administrativos de Magellan.  

Email

Tenga en cuenta que la información individualizada transmitida a través de correspondencia por correo electrónico entre usted y Magellan, en oposición a la transmisión en el sitio web de Magellan, no está encriptada. Como resultado, como la mayoría de las comunicaciones de correo electrónico de Internet no encriptadas, si no todas, tal correspondencia de correo electrónico puede ser visitada y vista por otros usuarios de Internet sin su conocimiento y permiso mientras está en tránsito. Por esa razón, para proteger su privacidad, si tiene inquietudes sobre el tratamiento o preguntas que impliquen la comunicación de información de salud confidencial / personal, llame a su médico u otro profesional de la salud o al representante del plan que se proporciona en su plan "Paquete de bienvenida" (o supervisor donde corresponda). Se requiere que todos los usuarios de sitios web seguros de inicio de sesión usen una identificación de usuario y una contraseña para proteger aún más la privacidad.

Usted acepta que cualquier comentario, sugerencia u otra información enviada a Magellan a través de este sitio se proporciona sin restricción u obligación en Magellan y Magellan podrá utilizar dicha información sin restricciones. Usted también acepta:

  1. La información presentada es bajo su propio riesgo,
  2. Magellan no tiene responsabilidad con respecto a cualquier acceso no autorizado por parte de terceros,
  3. Usted es responsable de cualquier material que envíe, y
  4. Usted, no Magellan, tiene plena responsabilidad por los mensajes enviados, incluidos su legalidad, fiabilidad, precisión, integridad, adecuación, originalidad y copyright.

Las copias electrónicas o impresas de la información capturada a través de este sistema de sitio web pueden archivarse o conservarse en archivos o sistemas de Magellan. La información de los correos electrónicos puede transcribirse en otros sistemas de Magellan, como una base de datos de llamadas.

Cuando se requiere el inicio de sesión para acceder a un sitio web, las direcciones de correo electrónico se recopilan como parte del proceso de registro del sitio web. Las direcciones de correo electrónico se utilizan para notificar a los usuarios de actividades en línea relacionadas con la seguridad y la privacidad de sus cuentas, como solicitudes para cambiar una contraseña o solicitudes para cambiar una dirección. Estas comunicaciones por correo electrónico son necesarias para proteger la privacidad y seguridad de su cuenta. Magellan no vende , alquila, alquila ni  regala direcciones de correo electrónico de los usuarios . Magellan no comparte su información de correo electrónico con terceros que no sea para proporcionarle el servicio.    

Seguridad

Una serie de características de seguridad protegen la privacidad de cualquier información individualizada que brinde a través de un inicio de sesión seguro en el sitio web de Magellan. Durante la transmisión a través de un sitio web seguro de inicio de sesión, su privacidad está protegida por una seguridad criptográfica de 128 bits o mayor. Otras protecciones de seguridad también están en su lugar.

Magellan usa salvaguardas físicas, técnicas y administrativas para proteger cualquier dato de identificación personal almacenado en sus computadoras. Solo los empleados autorizados y terceros tienen acceso a la información que usted proporciona a Magellan para que le brinde el servicio.

Sitios vinculados

El sitio web de Magellan tiene enlaces a otros sitios web que creemos que pueden ser útiles o de interés para usted. Magellan, sin embargo, no puede ser responsable ni respalda las prácticas de privacidad ni el contenido de sus sitios web vinculados. Magellan le insta a que revise las políticas de privacidad de los sitios web que visite una vez que abandone el sitio web de Magellan. Los enlaces a varios sitios web que no son de Magellan no constituyen ni implican el respaldo por parte de Magellan de estos sitios web, de ningún producto o servicio descrito en estos sitios ni de ningún otro material contenido en ellos.

HIPAA

HIPAA es la Ley federal de portabilidad y responsabilidad del seguro médico de 1996 ("HIPAA").

HIPAA describe pautas estrictas para garantizar la privacidad y confidencialidad de su Información de salud personal (PHI), como su nombre o información médica. Estas pautas requieren que su PHI sea utilizada para fines de tratamiento, pago y operaciones del plan de salud, y no para fines no relacionados con la atención médica.

Menores

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Cómo protegemos a los niños que acceden a nuestro sitio web

Magellan no permite a sabiendas que los niños menores de 13 años se registren en este sitio web. Si es menor de 13 años, debe hablar con sus padres o tutores y obtener su consentimiento antes de registrarse o completar cualquier información en este sitio web y enviárnoslo.

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La política está sujeta a cambios

Magellan siempre está buscando ofrecer características y funciones expandidas que hagan que la atención médica sea más eficiente y accesible para sus usuarios. A medida que se agreguen características y funciones adicionales, esta Política de privacidad se actualizará para representar correctamente cómo se utilizan la información y las características. Cada vez que visita este sitio web o cualquier sitio web de Magellan es su responsabilidad revisar los Términos y condiciones más actuales y cualquier otra política, restricción, condición y aviso en este sitio web o en cualquier sitio web de Magellan al que acceda. Al acceder, navegar y / o usar este sitio web o cualquier sitio web de Magellan, acepta y acepta los términos y condiciones más actuales y cualquier otra política, restricción, condición y aviso en este sitio web u otro sitio web de Magellan.